NUSA TENGGARA TIMUR — PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. memastikan operasional layanan perbankan tetap berfungsi di wilayah NTT pascagempa bumi yang melanda sejumlah daerah. Korporasi tidak hanya memprioritaskan distribusi bantuan sosial, tetapi juga menjaga agar akses keuangan masyarakat, mulai dari ATM hingga mobile banking, tidak terganggu di tengah masa pemulihan.
Langkah ini menjadi krusial mengingat kebutuhan transaksi darurat, seperti pembelian logistik dan penerimaan transfer bantuan, biasanya meningkat signifikan setelah bencana alam. Dengan memastikan infrastruktur perbankan tetap menyala, Bank Mandiri berupaya meminimalkan hambatan ekonomi bagi warga yang terdampak.
Fokus Ganda: Bantuan Sosial dan Ketahanan Infrastruktur Digital
Selain mengirimkan tim penanggulangan bencana dan bantuan logistik, Bank Mandiri secara paralel melakukan asesmen terhadap kondisi kantor cabang, jaringan ATM, dan konektivitas server di titik-titik terdampak. Prioritas utama adalah memastikan sistem inti perbankan tidak mengalami gangguan yang berlarut.
Bagi nasabah di lokasi terdampak, layanan digital seperti Livin' by Mandiri menjadi andalan utama. Bank memastikan kapasitas server dan jaringan pendukung diperkuat sementara untuk mengantisipasi lonjakan trafik transaksi dari pengguna yang tidak bisa mengakses kantor cabang fisik.
Menjaga Arus Uang Tunai di Tengah Keterbatasan Mobilitas
Bank juga menyiagakan pasokan uang tunai di sejumlah ATM yang masih beroperasi. Hal ini untuk mengantisipasi kepanikan atau kebutuhan likuiditas mendesak masyarakat di pengungsian. Tim teknis dikerahkan untuk melakukan perbaikan cepat apabila ditemukan kerusakan pada mesin ATM akibat guncangan gempa.
Langkah antisipasi ini sejalan dengan arahan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) yang meminta industri perbankan memastikan kontinuitas layanan dan perlindungan konsumen di daerah bencana. Bank diminta melaporkan kondisi operasional secara berkala selama masa tanggap darurat.
Apa yang Perlu Dilakukan Nasabah Terdampak
Nasabah yang berada di wilayah terdampak diimbau untuk mengutamakan transaksi melalui mobile banking atau ATM terdekat yang masih menyala. Untuk pengaduan atau kendala transaksi, Bank Mandiri membuka saluran komunikasi darurat melalui pusat panggilan resmi.
Bagi nasabah yang kehilangan kartu ATM atau dokumen perbankan lainnya akibat bencana, bank menyediakan prosedur penggantian darurat dengan persyaratan yang disederhanakan. Langkah ini diambil untuk meringankan beban administratif di tengah situasi yang tidak normal.
Komitmen menjaga layanan tetap hidup ini merupakan bagian dari tanggung jawab korporasi dalam mendukung pemulihan ekonomi lokal. Dengan infrastruktur keuangan yang stabil, proses rehabilitasi pascagempa diharapkan dapat berjalan lebih cepat bagi masyarakat dan pelaku usaha kecil di NTT.
