KUPANG — Pemerintah Kota Kupang berhasil mencuri perhatian Kementerian PAN-RB lewat terobosan pelayanan di Mall Pelayanan Publik (MPP). Dalam kunjungannya, Wamen PAN-RB Purwadi Arianto menegaskan bahwa sistem pelayanan satu atap yang dibangun Pemkot Kupang mampu menjawab dua kebutuhan dasar masyarakat: dilayani dengan baik dan tidak dipersulit saat menghadapi persoalan.
Pelayanan dari Lahir hingga Tutup Usia
“Pemkot Kupang telah berupaya maksimal dalam melayani masyarakat dari sejak lahir hingga tutup usia,” ujar Purwadi dalam keterangan yang diterima di Kupang, Senin lalu. Menurutnya, keberhasilan ini merupakan hasil kerja keras dan kolaborasi lintas sektor di bawah kepemimpinan Wali Kota Kupang, Christian Widodo.
Purwadi menilai bahwa pelayanan yang diberikan bukan sekadar prosedural, melainkan bentuk pelayanan sepenuh hati. “Apa yang dilakukan Pemkot Kupang adalah bentuk pelayanan yang sepenuh hati, dimana masyarakat ditempatkan sebagai prioritas dan diberikan kemudahan dalam mengakses berbagai kepentingan,” tambahnya.
Arahan Baru: Kolaborasi dengan Polda NTT untuk Korban KDRT
Salah satu arahan yang langsung ditindaklanjuti adalah penguatan layanan “Curhat Bestie”. Wali Kota Kupang, Christian Widodo, menyebut pihaknya akan segera berkolaborasi dengan Polda NTT, khususnya bagian Tindak Pidana Perdagangan Orang (TPPO), untuk memberikan pendampingan bagi korban kekerasan dalam rumah tangga (KDRT) dan kekerasan terhadap perempuan serta anak.
“Kami akan meminta Polwan ikut mendampingi masyarakat yang mengalami KDRT sehingga ada perlindungan terhadap ibu dan anak,” jelas Christian. Langkah ini diharapkan memperkuat aspek perlindungan sosial di tengah kemudahan layanan administrasi yang sudah berjalan.
Warisan Pelayanan untuk Pemimpin Masa Depan
Purwadi juga mengingatkan bahwa setiap pemimpin pada akhirnya akan mengakhiri masa pengabdiannya. Karena itu, meninggalkan warisan pelayanan yang baik bagi masyarakat menjadi hal krusial. “Tidak semua orang dipilih menjadi pemimpin. Semua pemimpin akan mengakhiri pelayanannya sehingga harus meninggalkan jejak yang bisa menjadi pedoman dan pengingat,” katanya.
Pemerintah Kota Kupang disebut akan mendapatkan sejumlah dukungan program dari Kementerian PAN-RB untuk memperkuat pelayanan publik ke depan. Christian Widodo berharap kolaborasi antara pemerintah pusat dan daerah ini dapat menghadirkan pelayanan yang semakin prima bagi masyarakat Kota Kupang.
