JAKARTA — NTT DATA memperkenalkan NTT DATA AI for Insurance, sebuah solusi agentic berbasis AI yang mengubah alur kerja inti asuransi yang kompleks menjadi layanan terkelola dan dapat dijalankan secara berulang. Solusi ini dirancang untuk lingkungan industri asuransi yang sangat teregulasi, menggabungkan agen AI yang dapat dikonfigurasi, model data khusus industri, orkestrasi alur kerja, serta tata kelola tingkat perusahaan untuk memastikan kemampuan audit dan kepatuhan terhadap batasan regulasi.
Mengubah Alur Kerja Manual Menjadi Operasional Otomatis
Produk ini membantu perusahaan asuransi memodernisasi proses underwriting, klaim, layanan pelanggan, dan alur kerja inti lainnya. NTT DATA AI for Insurance didukung oleh platform NTT DATA AIVista, yang memungkinkan penerapan solusi secara cepat sekaligus menyesuaikan dengan produk, proses, model operasional, dan persyaratan regulasi masing-masing perusahaan.
“Industri asuransi dibangun berdasarkan pertimbangan manusia yang memahami risiko, menetapkan harga secara adil, dan memenuhi janji ketika hal tersebut paling dibutuhkan. AI memperkuat kemampuan perusahaan asuransi dalam menjalankan tanggung jawab tersebut, dan NTT DATA AI for Insurance mendukung keahlian manusia melalui sistem cerdas yang beroperasi dalam lapisan operasional dengan tata kelola yang kuat untuk transformasi berskala perusahaan,” ujar Bruno Abril, Global Lead, Insurance Industry, NTT DATA, Inc., dikutip Kamis (13/8/2026).
Identifikasi Klaim Berisiko Tinggi Lebih Awal
Prashant Hinge, Chief Information Officer MSIG USA, menambahkan bahwa industri asuransi menghasilkan lebih banyak data dari sebelumnya. Namun, hasil yang lebih baik bergantung pada seberapa efektif informasi tersebut diterjemahkan menjadi aksi nyata. AI dapat membantu perusahaan asuransi mengidentifikasi klaim berisiko tinggi lebih awal, meningkatkan konsistensi di seluruh proses klaim, serta memberikan wawasan kepada para profesional untuk pengambilan keputusan yang lebih cepat.
Empat Pilar Arsitektur Agentic
NTT DATA AI for Insurance menghadirkan arsitektur agentic yang komprehensif, mencakup model dan agen khusus yang dilatih menggunakan data spesifik industri untuk meningkatkan keandalan dan akurasi. Solusi ini juga dilengkapi guardrail khusus yang mengintegrasikan tata kelola ke dalam setiap keputusan agen AI, memastikan hasil yang deterministik dan dapat diaudit.
Selain itu, terdapat knowledge base berbasis AI dan insurance data genome eksklusif yang mengintegrasikan agen ke dalam sistem yang telah digunakan perusahaan. Agen AI siap pakai yang dapat dikonfigurasi memungkinkan penerapan hingga tiga kali lebih cepat pada proses underwriting, klaim, dan layanan. Orkestrasi agen berbasis kognitif dan event-driven mengoordinasikan agen AI, manusia, sistem, dan proses berdasarkan kebutuhan operasional perusahaan.
Rekam Jejak Global NTT DATA
NTT DATA dinobatkan sebagai pemimpin dalam HFS Horizons: Agentic Services, 2026 Research Report, serta ISG Provider Lens – Insurance Services – Strategic Capabilities (Insurance GenAI and Agentic AI Services). Secara global, NTT DATA melayani 10 dari 25 perusahaan asuransi terbesar di dunia, mengoperasikan 16 pusat delivery dengan keahlian di bidang asuransi, serta memiliki lebih dari 12.000 spesialis asuransi.
